2011年2月5日上午10：25，中共中央政治局委员、中央书记处书记、中央组织部部长李源潮在南通市委罗一民书记、丁大卫市长等有关领导的陪同下，来到携程旅行网位于江苏南通的服务联络中心视察工作。携程旅行网董事局主席梁建章、资深副总裁汤澜、副总裁庄宇翔、南通分公司副总经理陈钢等接待并陪同视察。携程梁建章主席向李源潮等领导一行汇报了携程旅行网1999年成立以来的发展情况。作为国内率先将互联网与旅游业结合的旅游电子商务企业，携程经过十一年多的发展，已经成为国内领先的商务旅行和休闲旅游服务公司，在上下游服务提供、资源运作、大中华区域布局等方面卓有建树，打造了线上、线下、无线相结合的立体式、全方位的旅行服务网络。 梁建章主席还向李源潮等领导一行汇报了携程旅行网独创的服务联络中心精益服务模式。继1999年开通呼叫中心以来，携程于2007年在上海建成当时亚洲旅游行业领先的呼叫中心，并于2010年5月在江苏南通建成目前世界上最大的旅游业服务联络中心，建筑面积达8万平方米，拥有12000个呼叫席位。不同于其它的电子商务，旅游服务具有极强的专业性，必须在旅行前、中、后都随时随地为消费者提供完善的服务，为此，携程将精益服务理念全面贯彻到服务联络中心的管理、运营和服务过程当中，确保消费者可以在150秒的时间里享受到携程可靠、专业、便捷、丰富的旅行服务。 中共中央政治局委员、中央书记处书记，中央组织部部长李源潮等一行认真听取了报告，并不时详细地提问各个细节，对携程十一年多所取得的成绩以及携程各项独创精益化的管理经验表示了赞赏，他表示，随着中国经济快速崛起，中国旅游业进入发展的黄金时期，携程旅行网不仅是现阶段中国旅游业成功的典范，也要为未来中国旅游业的发展提供可资借鉴的经验，通过携程人的努力一定要把携程打造成世界级的旅游服务企业。