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“7天”回击经济连锁酒店泡沫论

2008-03-24 00:00  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  51callcenter


  昨日,国内发展速度最快的经济型连锁酒店7天在北京召开媒体沟通会,强力回击近期舆论关于经济型连锁酒店的泡沫论,并提出了看好市场前景的几大理由,包括经济型连锁酒店市场将更加规范、与成熟市场相比中国增长潜力巨大、国内对经济型连锁酒店的需求旺盛、行业门槛提升将挡住更多泡沫、领先的经济型连锁酒店管理创新在不
断深化、好企业能持续吸引人才、经济型连锁酒店的稳固拥护者越来越多等。

  日前,国内领先的经济型连锁酒店如家发布2007年第四季度财报,该季度总营收3.276亿元,净亏损1520万元。据悉,这是如家上市后首次曝出亏损。一时间,“快速扩张、经济型酒店出现拐点,泡沫时代来临”的言论甚嚣尘上,引起了众多业界人士的极大关注。

  令人意外的是,如家最大的竞争对手7天却力挺如家,沟通会上7天连锁酒店首席执行官郑南雁认为,虽然财报显示如家利润率在下降,但实际上其增长速度却在适当加快,竞争力也在加强,此次的财报亏损仅仅是收购支出和其他财务运作的“表面”现象,经济型连锁酒店的快速扩张不能简单以“泡沫危机”论之。

  住宿业市场空间仍巨大

  事实上,目前国内经济型酒店正处在蓬勃发展时期,住宿业的市场空间仍然巨大。其来自三个方面:一是对这GDP增长而日益繁荣的商务活动;二是国内休闲旅游的逐年增加;三是入境旅游的发展。

  2008年1月,国家统计局数据显示,2007年中国国内生产总值为246619亿元,增幅为11.4%,为13年来最快水平。分析师预测,中国2008年的经济增长率将高于9.5%,持续旺盛的投资,商旅活动需求日益繁荣,为国内经济型连锁酒店发展提供广阔的空间。另有分析预计至2015年,中国将成为世界第一大的旅游接待国、第四大旅游客源国,并形成世界规模最大的国内游市场。届时,入境过夜游将超过1亿人次,出境游2亿人次,国内人均出游率达200%,国内游规模28亿人次,我国整体旅游行业迎来了历史最佳的发展机遇。此外,2008年奥运会和2010年世博会的举办,国家法定假日的调整和带薪休假制度的实施,也将为经济型酒店带来更大的商机和发展空间。

  来自国家发改委07年数据显示,经济型连锁酒店业排名前十位的品牌年均增长率高达74%,7天连锁酒店更在2006、2007连续两年以近400%的门店增长速度快速发展。

  相关人士分析也指出,参考国外经济型酒店的发展情况,目前国内终端住宿市场的巨大需求为经济型连锁酒店行业的客房规模提供近70倍以上的增量空间。可见,这依然是投资回报率很高的行业,租金成本增加并未对全国连锁品牌产生较大负面影响,不必轻言拐点。

  高性价比将是行业发展趋势

  近几年,众多打着“经济型”旗号的酒店如雨后春笋般冒出来。国际资本的豪赌、成功案例的诱惑、市场的关注让“经济型”变成了众多创业者、低星级酒店追捧的香饽饽。对回报的高预期带来了短视的肉搏竞争,单纯把“经济型”酒店理解为“低价”,造成了行业的恶性竞争。此前用超低价“挤干经济型酒店水分”的七斗星的退市已给业内敲起了警钟。

  实际上,经济型连锁酒店行业门槛并不低。郑南雁认为,行业“门槛”的准入包括五个方面:自主创新、成本优化、人才积累、管理高效、追赶潮流等。“跨进来的都是‘泡沫’下的‘啤酒’, 跨不进来的才是‘泡沫’”。所谓的经济型是“节约”、“合算”,并不是简单意义上的“便宜”,其核心是高性价比,这将是国内经济发展的大趋势所在。同时,而国内经济型酒店还会朝品牌化、连锁化、规模化发展。

  据郑南雁介绍,目前7天正利用自身的连锁化规模优势,稀释成本的增加;这并不是指降低硬件产品的质量标准,而是通过优秀的成本控制力,运用更先进的IT流程进行管理。7天首创将网络、呼叫中心、短信、WAP及店务管理系统整合为一体,打造可实现即时预订、确认及支付功能的预订系统——中央预订系统(CRS),以更加人性化的服务,为客人提供便捷的服务,也为自身赢得了更大的竞争力。

  更加强化业态自主创新

  郑南雁认为,经济型连锁酒店是中国“服务业新经济”的代表产物,其“新”应该体现在产品设计的“新”、管理模式的“新”、受众体验的“新”、科技含量的“新”以及资本运作的“新”。

  以欧美成熟的经济型连锁酒店市场为例,其连锁化与品牌化的管理,不断的技术创新,便捷的预订系统,使得美国经济型酒店在近30年达到了空前的规模,其数量已占美国酒店总数的70%,前10个品牌都拥有近千家门店。

  针对目前客房数量超过10万间,酒店数量有近1000家的中国经济型酒店市场,中国社科院旅游研究中心发布的《2007中国经济型酒店发展绿皮书》披露,虽然中国经济型酒店市场发展前景依然良好,但随着行业竞争的日趋加剧,产业扩张需要更加理性。国内经济型酒店在朝向品牌化、连锁化、规模化发展的同时,也亟需业态自身创新来推动产业扩张。

  据了解,目前业内领先品牌7天连锁酒店,其首创的集中财务管理系统,在IT管理优势上使得7天总部能够实时监控任何一家分店,内部资源的全国调配成为可能,大大节约了成本。另外,在电子商务平台上7天还创造了多个唯一。全国经济型酒店品牌中唯一一家能同时提供网络、电话、短信、WAP四种便捷预订方式,首先实现了在线支付方式。

  经济型连锁酒店拥护者日益增多

  当旅游日渐成为中国老百姓过年过节的一种方式时,经济实惠便成为人们出行的首选,经济型酒店因其连锁经营的品牌和统一标准的服务,以及经济实惠的价格,使得更多消费者青睐并成为稳定回头客。

  数据显示,如家、7天等客房入住率正逐年增加。如家财报显示,如家07年比06年入住率基本持平,保持在92%左右。而7天连锁酒店成熟分店的平均入住率更是达到了98%。

  截至08年3月,7天会员数已突破200万,每天到7天住店的客人中有95%以上的都是来自与会员相关的体系。这说明7天的会员制营销是非常成功的,培养了众多得忠诚客户。显然,不同于传统酒店的营销渠道——会员制,也使得7天连锁酒店在竞争中走到了前列,也正日益凸显出经济性连锁酒店的巨大竞争优势。(来源:搜狐旅游)

 

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