2008年6月13日，国航电话销售服务中心对电话语音自助服务系统进行升级，全新推出通过电话语音自助查询航班动态服务。自6月13日零时起，旅客只需拨打24小时电话销售服务热线4008100999，按1-7-1，进入自助服务，输入需要查询的日期及航班号，即可获得国航实际承运航班最新的起飞、降落时刻等航班动态信息。
经过此次电话语音系统升级，国航电话销售服务中心将为旅客提供更为舒心顺畅的服务，使旅客摆脱地点、设备等因素的限制，即使没有网络，不在机场，只要通过拨打4008100999，就可自助完成航班信息的查询，充分体现了国航电话服务的方便与快捷。同时，启用电话自助语音服务查询航班信息功能，将有效缓解特殊天气情况下，航班不正常情况带来的问讯电话排队等候的时间，更加及时准确的满足旅客需求。以优质服务带来旅客良好体验，始终是国航电话销售服务中心业务拓展的主要目标，电话中心将计划陆续推出更多服务产品，让旅客感受到4008100999方便、快捷、放心的服务理念。
