奥运会开幕以来，到天津观赛的外地游客越来越多，仅古文化街景区，一天就接待游客30多万人次。记者上午从市旅游服务热线12301了解到，自8月1日热线开通以来，平均每天接入150个旅游咨询电话，近九成是奥运游客。

　　据介绍，奥运火炬在天津传递后，天津城市建设的美景成为广大市民和国内外游客关注的热点。电话咨询海河旅游、滨海新区等景点的游客特别多，近40%的电话由外地游客打入。

　　热线用中英文两种语言服务，面向海内外游客全天候提供旅游问讯、旅游投诉和旅游提示等人工信息服务。其中，旅游问讯包括旅游指南、旅游企业资质查询和旅游政策法规问讯等。旅游投诉提供游客投诉受理服务并将接到的投诉及时转接有关受理机构。旅游提示有针对性地为游客提供旅游安全和注意事项提示。游客拨打本地区12301旅游服务热线按市话计费，异地拨打加拨长途区号，按长途计费。