2008年10月13日，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，以下简称“国航”）电话销售服务中心将正式推出“电话值机”服务。此服务的推出使旅客不论在家中、办公室或者户外都可以通过电话轻松办理登机手续。旅客只需拨打国航24小时电话销售服务热线4008-100-999进入“电话值机”服务就可方便办理乘机登记手续，并可以提前选择一个自己喜欢的座位。

　　每日08:00后开始办理次日北京始发国内航班的乘机手续，其他城市始发的航班将陆续推出，航班起飞前两个半小时停止办理。旅客如因特殊原因临时取消乘机计划，也可通过4008-100-999在航班起飞一个半小时前取消座位。目前，电话值机服务只针对通过国航电话销售服务中心购买国航实际承运航班机票的旅客开放。不能办理婴儿、儿童、病残等需要特殊服务旅客登记手续的问题也在解决中，国航电话销售服务中心将不断完善此业务，给客户带来更人性化的服务。

　　作为国航为旅客提供的全新增值服务，电话值机将有效减少旅客在机场办理登记手续的等候时间，节省了旅客的时间，使旅客乘机更加轻松惬意。此服务还将有效减轻机场柜台的服务压力，为更多急需帮助的旅客提供更加优质的服务。随着电话值机服务的推出，旅客现已可以通过机场柜台、国航网站和国航电话中心三种渠道办理登机手续，国航还将不断努力丰富航空服务，使旅客体验更加美好。

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