记者昨日从省旅游局了解到，我省“12301旅游服务热线”将于2009年1月初正式开通。届时，在河南境内旅游的游客可拨打12301（郑州市区游客直接拨打12301，郑州市以外的游客则需在12301前加拨郑州区号）进行旅游咨询和投诉。

据了解，我省12301旅游服务热线采用自主建设的方式，以国家旅游局统一组织开发的12301软硬件设备为主，充分利用河南省原有的9600198旅游服务热线的成熟管理运营经验。该热线开通后，游客随时随地拨打热线电话，都可以咨询到旅游目的地综合信息、景区信息、旅行社信息和餐饮、住宿场所等信息。

据悉，为更好发挥该旅游服务热线服务功能，省旅游局信息中心正在积极筹备开发建设“河南12301网站”。届时游客可通过登录12301网站在线进行提问，然后由旅游相关职能部门及相关旅游企业进行在线解答,这种互动方式可以为游客提供更多出游便利。