记者从河北省旅游局获悉，我省12301旅游服务热线于1月21日开通试运行，在河北境内旅游的游客可随时拨打12301呼叫中心服务热线，咨询旅游目的地、景区、旅行社、餐饮、住宿场所等信息并进行旅游投诉。

    12301旅游咨询服务热线工程，是由国家旅游局建立的全国统一的旅游咨询服务电话平台，面向国内外游客提供包括旅游问讯、旅游投诉、旅游提示以及其他旅游信息服务。我省是国家12301热线工程首批试点省份之一，我省旅游部门在国家旅游局规定时间内高标准、高质量完成了各运营商线路互联互通、场地建设、人员培训、数据采集等前期准备和测试上线工作。

    12301旅游服务热线为24小时服务热线，今后，我省还将根据旅游目的地国际客源市场的情况，提供不同语种的外语服务，进一步拓展热线的服务功能。热线开通后，游客可用固定电话、小灵通，手机拨打该热线，便捷地了解相关旅游信息。该热线的开通，将增强旅游公共服务功能，对河北打造旅游强省将起到积极的促进作用。