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南航大连09年春运期间共保障4339个起降航班

2009-02-17 17:54  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  民航资源网 通讯员牟林


      民航资源网2009年2月17日消息:自1月11日春运开始至2月15日,中国南方航空股份有限公司(China Southern Airlines Company Limited,简称“南航”)大连分公司共保障4339个起落架次,完成运输飞行5191小时,运送旅客259436人次,货邮3397吨。南航五星钻石服务热线95539受理春运旅客电话36924话次。

  航班勤务派遣工作方面,截至14日,共派遣空警、安全员1738人次、1050班、飞行执勤时间6771小时;空警、安全员航线勤务派遣率100%;国际航班运送189人次,五大机场航班运送旅客504人次,其它机场航班运送旅客362人次;其中空警出勤514人次,执行国际航班115人次,五大机场航班273人次,其它机场航班126人次,飞行时间2019小时;执行临时加班航班28班,临时调机8班次,国际、地区包机10班次。

  飞行过程中协助抓捕犯罪嫌疑人一起,捡拾旅客丢失物品2起,已移交地面人员,遣返13人,因公捎带物品(航材)8件,票证6件,运送VIP旅客87人,押解犯罪嫌疑人1人。

  因2月12日-13日,大连出现大雾和大侧风天气,导致20个航班延误4小时以上。

  自2月12日起,南航大连分公司按照东北空域改革后的方案实施运行,做了周密的准备,制定了一系列措施,确保航行资料和放行讲解万无一失,还针对过站的兄弟公司航班准备了应急资料。

  南航大连客舱服务部在本周组织为期5天的综合业务大检查。分部干部和乘务检查员每天从第一个航班准备开始,对每一位飞行的乘务员进行仪容仪表、证件的有效携带、业务知识掌握情况和乘务长准备会组织情况等全方面的检查,发现问题及时纠正,保障乘务员以最佳的精神状态投入到春运生产中

  南航大连分公司维修厂今年将杜绝日常维护中的“跑、冒、滴、漏”现象作为重点工作之一,为有效开展工作,专门制定了相关措施以及应急预案,遇有故障行动迅速,应急程序执行得当,以实际行动有力地保障了春运飞行安全。

  南航大连分公司市场销售部SOC商务座席加强现场运行监督管理,合理分工。针对2月12日、13日天气异常状况,充分发挥现场生产组织、协调、督导、指挥枢纽作用。为了信息及时的传递,呼叫中心启动备份员工全部到岗,坚持全线开通,保证呼叫工作最大限度的满足旅客的不同需求。航班管理部门合理及时调配舱位,保障了旅客尽快成行。

 

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