51callcenter报道：美国联合航空将关闭其印度呼叫中心，转移165个岗位到美国。在此之前一个月，美国母公司联合航空集团表示，这将要消减1000多个就业机会，使得总人数在今年年底达到9000人以弥补损失。将在印度的就业机会转移到芝加哥、夏威夷的联络中心，由目前保留的这些员工填补。
从4月份开始，集团说，员工将增加客户关系职责，其中涉及旅行后的投诉。“与我们客人间的更深层的对话更适合我们自己来处理，而不是第三方合作伙伴，”航空公司发言人Robin Urbanski说。联合航空大约是三年前外包到印度的。
