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厦航2226666境外购票服务热线开通

2009-03-25 17:22  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源:中国民航新闻信息网


近日,记者从厦航客运部获悉继"95557"全国统一购票服务热线开通后,厦航再开通境外专用客户服务热线2226666,为广大境外旅客提供更便利快捷的服务,该热线从3月25日正式启用。从此,广大境外旅客无论何时何地使用座机或手机拨打86-592-2226666即可根据语音导航轻松购票,享有厦航多种购票产品优惠价,获得轻松便捷的飞行体验。

厦航境外购票服务热线接入后将直接并入厦航客服中心95557,服务导航主要内容与95557相同。厦航"95557"于2008年1月中旬正式上线,是一条综合性、集约化的服务热线,包括查询航班、预订机票、查询里程、补办积分、变更资料、航班动态掌握、银行在线支付、货物运输查询等系列服务功能,不仅支持自助的语音查询服务,也支持人工在线服务。

厦航客运部95557客服中心的韩舒经理介绍,厦航全国统一购票服务热线95557自投入使用以来,得到广大旅客的认可,呼入量持续增长。但由于境外电讯运营商繁多,旅客在境外拨打厦航客服热线不便,厦航"急旅客所急,想旅客所想",客服中心经过多方调研推出境外专用购票热线,希望能更好服务广大旅客,进一步提升厦航客服品质,满足广大旅客的客服需求。

目前,厦航"三个2四个6"境外购票服务热线经过前期试运行,收效良好,旅客普遍反映不错。厦航客服中心表示将继续完善服务渠道,丰富服务产品,提高服务品质,给选择厦航航班的旅客提供更加优质、诚心、便捷的全方位服务,满足广大旅客不断增长的对航空运输服务的需求。

 

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