全运会期间，想预订酒店、了解赛事情况，只需拨打呼叫中心号码，即可获得想要的信息。济南市拟开通全运会呼叫中心，呼叫中心号码为12345，目前，12345热线正在和首批单位进行接洽。
据介绍，济南是十一届全运会主赛场，全运会期间，大量外地运动员、游客将来到济南，为了方便这些人员，济南市在借鉴北京奥运会的基础上，以济南市政府12345市民服务热线为基础，成立全运会呼叫中心。12345市民服务热线在主动做好各项筹备工作的同时，还提前与各承接全运会的服务工作单位进行对接，并和舜耕山庄等一批酒店签订了电话转接等相关协议
