原有的4008-100-999作为全球服务热线，主要是为旅客提供客票退改签、航班动态查询、服务问讯、意见受理、促销信息自助查询、豪华新两舱车接送、电话值机等服务。
详情旅客可直接登录国航网站http://www.airchina.com.cn，根据您需要的航线、出发日期、票价等点击选项，便可轻松实现银行转账购买电子客票。您还可以在网上直接办理登机牌，选择自己喜欢的机上座位，方便快捷。
