据了解，该项业务已受理东航承运的所有国内航线，适用的卡种扩大为：农行、建行、民生、广发、兴业、中信、工行、上海银行、中国银行、浦发、招行（借记卡）等11家银行卡。在航班起飞前三个小时以外，拨打95808客服热线，即可购买普通成人、儿童及婴儿客票和订票、改期、升舱、退票等支付业务。

　　试运行开始后，家在户县的张姓旅客3月18日下午成功地办理了电话支付购买机票业务，成为东航西北“95808”“汇付天下”电话购票支付实际应用的第一人。试运行期间，拨打“95808”电话支付的旅客有26人次，购买机票46张3万余元，整个系统运行状况良好。

　　近年来，东航以“码号品牌统一、服务标准统一、运营模式统一”为目标，积极推进客户服务网络在全国的建设，积极探索和推进客服中心整体化运营，将单一、分散、断续的业务整合成全程优化、无缝衔接的完整服务体系，为广大客户提供更优质的服务。

　　2007年7月1日，东航客服热线的服务号码变更为95808，并在上海、北京、西安、昆明四地联网开通，作为东航面向客户、接触客户、服务客户的统一平台，东航迈出了“客服中心整体化运营”的第一步。与此同时，东航客服中心的服务内容变得更加宽泛和人性化，旅客除了可以通过95808查询航班信息、预定变更客票、了解航空资讯，也可以享受到一站式的酒店客房预订服务，商务差旅、旅游度假及集团客户等特别服务，95808还是“东方万里行”的会员服务中心。在服务网络密集的同时，95808积极开拓服务产品，不断提升中心的服务品质，全方位地为旅客提供系统化、个性化、人性化的管家式服务。为实现东航“追求卓越，求精致强”的发展目标，成为满意服务的最佳创造者而努力。