民航资源网 消息：中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）新疆分公司培训部以“2009年南航服务品牌提升年”为目标，积极推进分公司服务品牌创建工作。根据南航新疆分公司2009年培训计划和要求，于5月12日至20日为95539的40名员工举办两期“呼叫中心综合业务资格培训班”。

　　南航新疆分公司培训部严格培训标准，完善课程结构，共设置了国内电子客票E2E换开操作、国内业务销售手册、中亚区域航线舱位使用条件、优惠客票回程舱位更改及延期操作办法、特殊情况处理及工作案例分析等多门课程。通过培训，使学员对呼叫中心的国内、国际业务有全面的了解，不仅提高了95539员工的综合业务水平，提升旅客服务满意度，更有效地提高了南航新疆分公司的培训品质，提升了95539的品牌效益。