2009年5月18日下午，云南省旅游局在昆明举行了云南12301旅游服务热线暨云南旅游视频网开通仪式新闻发布会，宣布云南12301旅游服务热线及云南旅游视频网正式开通。省旅游局、省工信委、省通信管理局等政府相关部门负责人，云南电信、云南移动、云南联通等运营商负责人，相关记者和旅游企业负责人近100人出席。
　　
　　云南12301旅游服务热线和云南旅游视频网的建设是2009云南旅游信息化建设与网络营销年的重要内容。12301旅游服务热线工程是国家旅游局牵头在全国建设的旅游资讯公益服务平台，旨在进一步加强政府公共服务职能，完善旅游环境，提升旅游服务质量，更好地满足国内外游客的需求，面向游客提供旅游问讯、旅游投诉、旅游救援、旅游提示及其他服务。云南省是国家12301热线工程首批试点省份之一，12301旅游服务热线于2009年1月初在云南开始试运行，在云南境内旅游的游客可拨打12301（昆明市区游客直接拨打12301，昆明市以外的游客则暂需在12301前加拨0871）进行旅游咨询。从试运行至今，已接受游客电话咨询超过600次。

　　“云南旅游视频网”是云南省旅游局为适应互联网营销的需要而在全国率先建设的云南旅游文化宣传和营销平台，是全国34个省市区旅游局中首家建设的专业旅游视频点播网站，于2008年底上线试运行。截至2009年4月底，网站总点击率已超过400万次，已有来自中国34个省市自治区及美国、澳大利亚、英国等40多个国家和地区的20多万人访问。点播次数最多的视频为丽江束河古镇酒吧街的宣传片，已有近4万游客点播过，为景区的宣传发挥了很好的作用。目前，在网站上可供游客点播的云南旅游视频已近200个片段，内容还在不断地丰富和完善。网站下一步还将开通游客上传视频功能，来云南旅游的游客可将用手机或DV拍摄的精彩视频片段上传至网站供大家欣赏，实现与游客的互动。

　　作为我省旅游网络营销的一个全新平台，“云南旅游视频网”对云南旅游的宣传开始发挥出积极的作用，网站作为云南旅游的“网络电视频道”的雏形已经开始显现。它的建设为云南旅游和文化产业提供了一个低成本、全天候的网络宣传营销平台。

　　新闻发布会结束后，参会领导和嘉宾还参观了12301旅游服务热线云南呼叫中心。