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中国联通与招行、东航签署战略合作协议,东航呼叫中心运营服务外包

2009-07-07 01:03  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  51callcenter


  东方网通讯员邓云岚7月6日报道:今晚,“中国联通-招商银行-东方航空”战略合作签约仪式在上海隆重举行。此举标志着三方将在产品、服务、渠道、技术、商业模式等领域展开全方位合作。
  
  中国联通自今年5月17日3G业务试商用以来,一方面积极招募3G友好体验客户,并通过进一步加强网络建设,以构建完善的3G业务体系;另一方面积极借助WCDMA网络的领先优势,结合自身行业的发展需要和未来方向,主动寻求新的商业合作模式,力图充分发挥不同企业在客户群、产品、技术、渠道、服务等方面的专业优势和特点,实现合作各方的业务融合和共赢式发展。
  
  此次签约不仅代表中国联通的跨行业合作迈上了新台阶,更预示着三家企业通过资源共享谋求新突破的决心和勇气。据了解,为保障战略合作目标的顺利达成,联通与招行、东航紧紧围绕各自企业的经营内涵,通过“利益共享、模式共享、业务互融”,对原有的合作机制、合作方式、合作内容等进行了主动创新。
  
  据介绍,早在今年4月28日,招商银行信用卡中心和上海联通就达成协议,从产品、服务、渠道等合作角度出发,形成了包括分期捆绑业务、NFC刷卡手机等在内的八项具体合作内容。而此次签署的战略合作协议进一步提升了双方合作的深度和宽度,将在互相提供专业服务、客户发展和维系、延展型业务和网络数据等四个方面开启全国性的合作。
  
  从中国联通与东方航空的合作来看,此前也是在短短数月时间里,双方就迅速达成了呼叫中心运营服务外包项目、专线组网和95530呼叫中心短号码等多方面的合作意向,构建起了双方战略合作的核心基础。而此次签署的战略合作协议,不仅为已有的合作项目得到切实贯彻提供了保障,更为双方未来的合作指明了方向。

 

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