随着北方地区雷雨季节的来临，近期北京地区雷雨天气频发，北京首都国际机场航班不正常率有所增长。面对频繁出现的雷雨天气，南航北京分公司呼叫中心积极应对，在公司和部门领导的全面部署下迅速启动应急预案，与市场部、cgs等各部门加强沟通，做好旅客的信息传递、情绪安抚和后续的客票退改签工作。
