民航源网2013年8月23日消息：他是一个来自美丽新疆的八零后小伙子，喜欢运动，特别是篮球，大家的印象里的他阳光、踏实、诚恳、工作认真负责，他就是深航95080呼叫中心排班师—翟磊。

　　思想上坚定信念，树立党员形象

　　作为一名共产党员，他深知自己的一举一动都会直接或间接地影响着身边的同事，所以他时刻牢记党员身份，以优秀党员的标准要求自己，处处发挥党员先锋模范作用，恪尽职守，无私奉献，爱岗敬业，勤勤恳恳，任劳任怨，用自己的言行诠释了新时期共产党员的先进性，得到了领导和同事的一致好评。

　　工作上扎实基础，专研业务，树立榜样
　　在呼叫中心一线工作的两年时间里，他努力专研业务知识，正是对自己的严要求、高标准，很快便从同批入职的员工中脱颖而出，也正是他扎实的业务基础和良好的沟通能力使他成为同批入职员工中第一批新员工教员。

　　作为呼叫中心的新员工教员，翟磊带过五批新人，可谓是经验丰富。在谈到新员工培训时，他说：每一批新人特点都不一样，甚至可以说是一个人一个样。其实，每个新人的思维方式不尽相同，所以教员的授课方式有些时候要适当的因人而异。内向且业务水平不太高的新人要给予更多的关怀和开导，心态有问题的新人要及时交流及时指出，事后更多关注是否有自我调整的迹象。总之，不仅要在工作上，还要在心理和生活上多关心学员，形成小团体的和谐快乐团结协作氛围。

　　金子总有发光的一天，对于翟磊同志而言，他在深航第一次发光的时间就在2012年3月。由于各方面的突出表现，以及他对数据的敏感性，他开始由一线脱离出来逐步转向呼叫中心排班师。

　　在呼叫中心排班师工作的这一年半时间里，翟磊同志从最初的“瞎子一摸黑”到现在的屈指可数的业务能手，他付出了很多。珍惜每次外训学习的机会，因为每次外训他都可以跟这个行业实践经验的最为丰富的一群前辈一起交流学习。每次学习回来他也是主动地跟身边的同事一起分享自己的外训收获，因为在他看来“一个人强不是强，再强也是只绵羊。全连强才是强，团结起来是群狼。”

　　生活中，积极组织并参与各项集体活动
　　作为呼叫中心俱乐部副主席，翟磊同志积极组织并参与集体活动，得到同志们的广泛认可，起到党员的先锋模范作用。

　　平凡的岗位，却不平凡的成绩。翟磊同志就是这样一个在自己岗位上默默无闻、踏实工作的好同志。