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湖北神农架数字景区呼叫中心系统建成运行

2013-10-11 08:09  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)   来源:湖北日报


  昨晚9时30分,三只在大龙潭金丝猴科研基地后备警戒区自由自在觅食的鹿类野生动物,闯入神农架数字景区视频监控系统,让值守在指挥平台前的工作人员兴奋不已。

  神农架数字景区系统10月1日开通运行。该套数字景区系统由视频监控、电子商务、呼叫中心、手机导游导览APP、GIS应用平台、森林防火、应急指挥等子系统组成。目前,120余个监控探头将神农架生态景区的重要地段、重要节点实现了全面覆盖。信息中心工作人员可通过视频监控系统设备对景区现场实施全天候、全方位24小时监控,随时随地了解游客的安全,制止各种不文明甚至违法犯罪行为。一旦发生意外情况,视频监控中心将会发出指令,景区工作人员将在第一时间赶到现场进行处理。

  数字景区系统还设置有8个坐席的呼叫中心,游客可以拨打400免费电话进行旅游咨询或是投诉,也可通过呼叫中心订房、订餐,为游客在神农架境内的吃、住、行、游、购、娱提供全方位服务。(记者李彦睿、通讯员邓晖、郑江荣)

 

 

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