六十年時光飛梭，一甲子的歲月累積，從東方到世界，每一次的啟航都乘載著無數夢想；
東航秉持著以客爲尊，傾心的服務帶領燕迷遨遊天際、追逐夢想。
今天(11/23)東航舉辦了『東航臺灣呼叫中心啟動發表會』，也就是說『東航臺灣呼叫中心(客服中心)』正式成立囉！
11月23日，中國東方航空在臺北寒舍艾美酒店舉行東航臺灣呼叫中心揭牌啟用儀式。
這是繼11月17日東航北美呼叫中心在美國洛杉磯落地後，東航正式啟用的大陸地區以外的第二個呼叫中心。
該呼叫中心作為東航全新打造的一站式綜合服務平臺，將為臺灣地區社會公眾提供更加屬地化、精細化、個性化的服務，這也是是東航全面提升服務品質、深耕臺灣地區的有力舉措。
此次投入使用的臺灣呼叫中心，除提供航班資訊查詢、機票退改簽、航班異常情況處理、客戶建議與投訴辦理、東方萬里行會員服務等基本的服務以外，依託東航近年來的服務升級和產品體系拓展，同時為客戶提供各類證明辦理以及無成人陪伴兒童、輪椅服務、小動物運輸、特殊餐食等特殊服務的申請辦理，並提供與旅客出行相關的酒店預訂、地面交通、旅遊產品等增值服務。
旅客有任何東航機票出行相關需求都可通過撥打“412-8118”專線號碼，獲得線上一站式的便捷服務。
東航成為首家在台設立呼叫中心的陸籍航空
東航台灣將持續提供旅客更優質、更舒適的旅程。
