全运会呼叫中心将囊括与生活和赛事相关的全部信息，包括全运会赛场服务需求，例如奖牌榜、比赛成绩、赛事日程安排、运动员信息、赛事信息、观赛规则、全运会场馆信息、入场与安检须知、安保信息、志愿者信息以及文化活动信息等。
本报9月24日讯 24日，济南市12345市民服务热线全运会呼叫中心正式启动。全运会期间，全运会呼叫中心将为广大市民、运动员和外地客人提供包括赛事、交通、天气、餐饮等内容在内的全面服务。
十一运期间，大量外地运动员、游客将来到济南，为更好地向广大市民和外地游客提供服务，从24日开始，济南市12345市民服务热线正式开通全运会呼叫中心。全运会呼叫中心在原12345市民服务热线基础上，进行扩容升级后建立的。济南市热线办与市全运会组委会、市公安局、市气象局等20余家单位进行对接，完善受理系统的知识库，保障受理系统的知识库，保障呼叫中心在全运会期间充分利用先进的系统平台为广大市民、运动员、国内外游客和观众，提供24小时最全面、最便捷的服务。
市民服务热线作为第十一届全运会的“呼叫中心”，将承担信息咨询中心、联络服务中心、运行支持中心三大职能，解决大量外地运动员、游客在交通出行、天气预报、赛事预告、宾馆饭店、旅游景点方面遇到的问题。
记者了解到，全运会呼叫中心将囊括与生活和赛事相关的全部信息，包括全运会赛场服务需求，例如奖牌榜、比赛成绩、赛事日程安排、运动员信息、赛事信息、观赛规则、全运会场馆信息、入场与安检须知、安保信息、志愿者信息以及文化活动信息等。此外还提供全运会之外的一系列配套服务信息，如交通、餐饮、旅游、度假、住宿、订票、购物、休闲娱乐等各类综合信息的服务查询。
“全运会呼叫中心建立后，济南市12345市民服务热线作为第十一届全国运动会呼叫中心，将以热情的态度、细致的解答，24小时为运动员、全运会工作人员和游客提供赛事、场馆、天气、交通、安全保障等全方位服务。”济南市政府秘书长许强说。
