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南航上海基地呼叫中心“金牌出行管家”服务获好评

2010-02-26 17:13  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  民航资源网


     中国南方航空股份有限公司(China Southern Airlines Company Limited,简称“南航”)上海基地呼叫中心在春运期间特别推出“金牌出行管家”活动,一对一地为旅客提供高效服务,对金银卡客户、常旅客给予优先保障和特殊帮助。此活动自2月初开展以来,已有500余名春运旅客贴身体验到南航上海基地呼叫中心的高效优待服务。其中来自于新疆的金卡会员文先生还亲自上门拜访,并从新疆空运两箱水果表达感激之情。

  福虎闹新春南航开门红

  南航上海基地从1月30日春运开始至2月25日,南航运载旅客人数较去年同期上升10%,座位数上升5%,客座率上升5%,座公里上升6%,平均票价上升2%,始发收入上升10%,产投比持平,销售收入完成138%,较好地完成了春运销售任务。

  南航上海基地在今年春运期间共增汕头、长沙、武汉、大连等国内航班53班,增加7654个座位,预计增收320万元。增加台北航班5班,并扩大6个台北航班的机型。同时还圆满完成南航珠海、大连、北方三个分公司共29班包机任务的安全保障。


 


 

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