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连续低温报修升温 空调维修业务暴增

2011-01-10 09:03  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  解放牛网


晨报记者周思立报道 近期由于连续低温,市民报修空调的需求持续上升。据上海家电服务热线962512数据反映,日接报市民空调维修量已高达600户左右,接修量最高的一天甚至超过1000户,达到整个家电报修业务的60%,令维修人员应接不暇。

令维修人员意外的是,有不少消费者家中的空调并无故障,只是因为室外温度偏低造成空调无法启动,而有这些情况的往往是型号偏旧,缺乏电加热装置的空调,这类空调基本已到了报废期限,再修理并不划算。为此,962512上海家电服务热线的工作人员提醒市民,如果遇上空调开不出,可以先看看自己家的空调是否超过8年的使用年限,如果已经超过年限的,建议更换一台能耗低的新空调。一方面,目前国家有以旧换新补贴政策,另一方面,新机也能省下不少电费。

工作人员建议可以观察一下外机部分是否有积霜现象,如有积霜,可以先自行除霜除后再开。若除霜后仍无法正常使用,再拨打962512上海家电服务热线或登录www.962512.com进行报修。否则不仅会让服务人员白白上门,也让消费者损失上门费用。

上海电子产品维修服务协会的相关人士也提醒消费者,近期黑维修点冒用正规维修企业名义欺骗消费者的现象屡有发生,很多打着400或800的电话名义,为此消费者应该通过上海家电服务热线962512或者市消保委网站寻找正规的维修企业,否则可能会造成不必要的损失。
 

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