首页>> 家电>>新闻详情

国美呼叫中心宠爱“80/90”

2016-06-08 09:19  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


   越来越多的80后、90后成为家电市场上的消费主力军,近期,国美呼叫中心发布了《80/90后年轻顾客需求报告》,从消费渠道、消费习惯、消费偏好、消费心理等方面解读了年轻消费群体的行为特征,并且提出了一种全新的购物理念。电话或网络指导+实体店体验的购买方式正逐渐成为广大3C发烧友的购物新选择。

 
  据悉,国美呼叫中心建立了电话或网络指导+实体店体验的购买方式,目前通过国美呼叫中心购买3C产品的主力军已是80、90后,他们大多有搜集促销信息的习惯,喜欢简短有力的促销信息如X折或买三送一等,习惯线上了解各品类功能、销售排名、品牌信誉、价格区间;线下选购商品尺寸、试用感受、商品功能讲解等。国美呼叫中心的评价满意率为99.56%,远高于行业水平。
共0条评论网友评论
  • 全部评论
共0条记录(共页)
向您推荐

新闻 按行业分类

厂商 按产品分类


        
总机:021-51601170 直线:021-58307717,17317241681(微信同号) 电子邮件:cct@51callcenter.com  泸ICP备10026114号-4  行业交流俱乐部QQ:2919157212
地址:上海市浦东新区牡丹路60号东辰大厦810室  邮编:201204 上海趋天网络技术服务有限公司 版权所有(2002-2018)