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智云达助力央视“3·15”晚会12315热线圆满成功

2006-03-17 00:00  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  51callcenter


  我们的心愿--2006年央视"3·15"晚会,晚会主题:我们的心愿;晚会宗旨:维护消费者权益,促进社会和谐。3月15日晚会取得圆满成功.

  由北京智云达科技有限公司开发的12315电话热线统计分析系统也在此次演出中取得圆满成功。此系统是根据2006年度的央视3.15晚会的需要,国家工商行政管理总局特委托北京智云达科技有限公司研发了"2006 CCTV 3.15晚会热线处理系统"。该系统的建设过程中,采用了大量的先进技术,如Oracle数据库的高级复制技术、Weblogic中间件技术、网络负载均衡技术等等,形成一整套高可用、高性能、高扩展的综合解决方案。利用该系统,3.15热线受理人员可以现场响应全国消费者的申诉、举报、咨询及心愿,并将举报、咨询案件快速向相应的省、市工商局传递,各地方工商局积极办理并快速反馈;现场在得到反馈后,可以迅速进行各种相关统计分析,及时将消费者关心的热点话题以多种形式进行现场大屏幕展示,从而形成一种良性互动。

智云达科技有限公司供稿

 

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