达州市广电中心2007年投入使用，达州广电领导非常重视联络中心建设。为配合数字整转以及以前的有线电视客户的应用，达州市广电特约达州市移动10086呼叫中心专业机构进行本次项目的技术把关和筛选，最终在技术及服务优势突出的考虑下，决定由郑州鼎晟科技有限公司建设达州市广电呼叫中心系统。

　　本次建设采用集中式组网，远端座席监控的方式，是结合集中式及远端座席的良好应用案例，更显示了鼎晟科技在呼叫中心集成方面的经验优势，鼎晟科技将为达州市广电提供最稳定的系统以及最优越的售后服务，并坚持鼎晟科技一直以来在联络中心领域的追求：“用最先进的技术水平，提供最优良的应用系统，用最简洁的方式，为客户创造最丰厚的价值。”

项目背景

　　目前，达州广播影视从业人员2115人。全市共有市级广播电台、电视台各1座，县（市）广播电视台6座，310个乡（镇）广播电视站，调频转播发射台8座，电视转播发射台6座。达州广电被国家发改委、广电总局表彰为“全国村村通广播电视先进集体”，2008年作为全省唯一一个市州局，荣获“全国广播电视系统先进集体”称号，受到国家人事部、广电总局的表彰。

　　全市有线广播电视传输网络总长3.5万多公里，实现县至乡（镇）光纤联网的乡（镇）288个，占全市乡镇总数的92.9%。有线电视用户93万余户，入户率46%。广播人口覆盖率达94.3%，电视人口覆盖率达94.4%，全市乡（镇）、行政村的广播电视通播率均为100%，农村有线电视用户52.6万户，入户率34.7%。