以IP语音控制为核心的软交换技术将在新一代IP呼叫中心建设中占据极为重要的地位，这已经成为不争的事实。作为专业研发VOIP和软交换技术的民族软件企业，上海伟功的系列软交换产品经历了多年VOIP电信运营的验证，拥有自主知识产权和多项发明专利，同时软件研发力量强劲而稳定，能够为广大企业用户提供源代码级的各种定制集成服务，这正是伟功能够赢得上海农行等大型金融机构青睐的重要原因。这意谓着呼叫中心正在从传统电路通信技术向基于IP网络的软件通信技术方向转变，纯软的IP呼叫中心业务将成为一种潮流。
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