由中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会、CTI论坛客户关系管理学院以及中国呼叫中心运营与客户关系管理大会共同举办的第三届“中国最佳呼叫中心奖”评选昨日揭晓，华安基金公司客户服务中心荣获2005年“中国最佳呼叫中心奖”。
据介绍，华安基金公司目前拥有近50万客户，客户数在基金行业中居前列。为更好地对客户进行差异化服务，华安基金公司通过各渠道的客户接触记录，积累客户信息并对客户数据进行分析，在此基础上对客户进行分级管理和客户资源的差异化服务，同时又推出大批量信息推送服务。
新浪科技(tech.sina.com.cn)—证券时报
