近日，中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛在北京举行，该峰会由中国金融客户联络中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）共同主办，是至今为止全国唯一的聚焦于金融行业的客户联络中心与卓越服务盛会，与会当天有数百位金融行业管理人员、呼叫中心行业资深人士及媒体记者参加。

    作为国内领先的专业“云计算”呼叫中心系统和服务提供商讯鸟软件以赞助商的身份出席了该大会，并在大会上推出了针对金融行业电销服务的云计算呼叫中心金融解决方案，得到了众多金融客户与行业人士关注与认可。另外，广发银行信用卡中心电话营销渠道副总监廖上杰先生结合讯鸟软件的金融行业解决方案的深度应用，进行了“温馨提示-电话行销”的主题演讲，得到了业界的一致好评。

    讯鸟软件在“以客户为中心”的理念指导下，应用云计算的架构和软件即服务的方式，为从事现代服务业的企业和机构量身定制呼叫中心解决方案。通过本次行业盛会，讯鸟软件隆重推出了针对金融客户的云计算呼叫中心和云计算客户行为探测系统产品，全面提升金融企业的服务品质。特别是客户行为探测系统，可以提升电话营销的客户接触率25%，通过客户行为的探索，以及号码状态、客户耐性度、客户意向等14种数据分析，深度挖掘客户真实需求，从而使电话沟通更有效，为电话营销带来利润增长的N次方。

    本次大会，重点是全球金融行业呼叫中心与BPO发展方向、呼叫中心营销与服务策略、客户服务中心的建设、运营、管理、电话营销项目的策划与管理等方面进行讨论，参会的专家和领导多达400余人。讯鸟软件很好的把握了本次会议的主题和精神，适时地推出了金融解决方案，相信在不久的将来，讯鸟一定可以同金融企业一起在呼叫中心服务方面越飞越高。