记者付秋实报道 大地保险日前在“2012中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼”中独摘三大“桂冠”：大地保险总经理郭敏获得“2012中国客户联络中心产业杰出贡献奖”，95590呼叫中心获得“2012中国最佳客户联络中心客户服务奖”，电话销售中心获得“2012中国最佳客户联络中心电话营销奖”。

　　据了解，大地保险95590呼叫中心已成为集客户服务、产品销售、咨询投诉等功能于一身的综合性运营平台，在公司拓展客户服务功能、客户关系管理以及各项业务平稳运行中发挥着重要的作用。此次获奖是95590呼叫中心连续第三次获此殊荣，也是2012年度我国保险行业内唯一获此殊荣的呼叫中心。数据显示，目前95590呼叫中心每月承接40万通左右的呼入电话，5万余通呼出和调度电话，平均接通率达97%以上。