近日，“2012中国最佳客户联络中心与CRM评选”在福建宁德揭晓，华泰财险客服中心获“客户服务奖”及“管理人奖”两项荣誉。

　　本次评选有近500家企业参与，经过运营指标审查，运营管理制度审查，电话暗访和专家组入户测评四个阶段的严格评审，华泰财险客服中心脱颖而出，被授予“客户服务奖”与“管理人奖”。评委会在评价中指出，华泰财险客服中心内部管理体系与4PS呼叫中心行业标准体系较为吻合，尤其在现场整体布置与人文关怀方面做得很用心，值得肯定。在战略与规划，人员与管理，平台与环境，绩效与体验等5个方面均达到业内优秀水平。

　　据了解，“2012中国最佳客户联络中心与CRM评选”由国家工信部、中国呼叫中心与BPO产业联盟指导，呼叫中心与BPO行业资讯网主办，具有一定的权威性与影响力。