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江苏移动全国首推10086呼叫中心热线银联在线支付

2013-03-15 09:33  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源: 新华网江苏频道


     时下,快节奏的生活让人们在日常工作中追求更加便捷的通信服务,江苏移动在全国首推了10086热线在线支付功能。江苏移动推出的10086热线支付不仅可以满足客户在线充值缴费的需求,还支持办理优惠活动、购买终端、宽带续费等各种应用,安全快捷且操作简单,目前已有500万客户使用此功能,满意度超过95%。

    江苏移动用户只需拨打10086热线,按6号键使用银联卡在线充值,根据语音提示,验证服务密码、捆绑银联卡(首次使用)以及验证银联卡密码,即可完成充值。在用户颇为关心的在线支付安全方面,银联卡在线充值功能通过银联卡卡号密码分离、敏感信息加密等技术手段,全面实现了安全快捷支付。

    据刚刚体验的客户小王介绍,在拨打10086热线咨询目前可以办理的优惠活动后,他在客服人员的推荐下选择了一项充值送话费的优惠活动,然后根据语音提示,验证服务密码、捆绑银联卡(首次使用)以及验证银联卡密码,在一通电话内完成支付过程,顺利办理了心仪的优惠活动,非常快速便捷,完全崭新的支付方式让喜欢尝鲜的自己很满意。

    据记者了解,此项服务江苏移动在全国走在前列,相关的功能较完善,今后,他们还将不断扩大热线在线支付范围,支持集团客户充值缴费、12580商户联盟等应用,全力打造统一的语音支付门户。

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