太平洋产险北京分公司客户服务部95500呼叫中心——一个年轻、朝气，焕发着蓬勃生机的团队。依托国内领先的呼叫中心作业平台，为客户提供高标准、国际化的话务服务，团队成员89人，月承担话务量超过12万通。

　　针对北京地区境外人士聚居的特点，呼叫中心推出英语接报案服务，团队中12人具备英语接报案服务能力。这个充满阳光、活力的团队，每天受理各类客户来电1400余通，包括业务咨询、出险报案，道路救援，投诉受理等等。
　　“今天，你90了么”？！——共同的电脑桌面，传递着大家对客户评分率、客户非常满意率等指标的共同追求。多年的积淀，铸就了北京客户服务部呼叫中心专业、敬业、能打硬仗的实力。

　　2012年7月21日，北京地区遭遇61年来的最强暴雨袭击，三天半的时间，北京呼叫中心经历了严峻的考验。两万六千通电话、1万余个车险报案、近三千台次的车辆救援，面对工作任务在短时间内激增近10倍的压力，北京分公司全体座席连续多日坚持奋战，在全国10家呼叫中心驰援下，确保了暴雨期间客户电话“接得通”，获得监管机关好评、社会各界认可，彰显了太平洋保险[微博]品牌的实力！

　　心手相连。每一次大灾面前，面对其他兄弟公司的灾备请求，北京呼叫中心同样责无旁贷。每一次灾备过后，都有坚守的喜悦；在这里，年轻的座席们有一个共同的心愿：电话的这头，让微笑成为客户听得见的声音。

　　2013年6月，太平洋产险北京分公司95500呼叫中心人工接通率、座席利用率、客户满意指数三项关键性指标均为优秀，综合业绩排名位列全司第一。