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华夏银行:产品、服务创新带来新生活

2006-09-22 00:00  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  51callcenter


  在银行领号排队等待办理业务,已是人们的习惯思维,虽然有些不情愿,但似乎也没有更好的解决办法。但随着金融业务以人为本理念的进一步深化,一些对人们的生活有着极大改善的金融产品、金融服务相近出台,记者了解到,华夏银行B2B网上支付等新产品和“95577”客户服务创新,正悄然改变着旧的金融服务“秩序”,给人们带来了全新的贴心金融服务。

  便捷性服务是人们在现代生活中最希望得到的,繁杂的办事方式已经不再适应现代生活,华夏银行“95577”给用户提供了全方位任意时刻都能享受到的快捷金融服务。拿起电话和手机,轻松掌握自己的账户动态,自助完成交易项目,省去了去银行排队的麻烦,充分享受到现代科技带来的安全、快捷服务。

  “以人为本”是华夏银行“95577”的最大特色。华夏银行客户服务中心从客户需求出发,采用国际上先进的以客户为中心的系统架构,设计中融入CRM的思想,极大地提升了客户体验的满意度。

  以创新为服务亮点是华夏银行“95577”的又一特色服务,“95577”客户服务融入了很多增值服务项目,代订机票,安全省心,为愉快旅行打好了基础;外汇买卖、开放式基金买卖、自助贷款、账户小管家等业务全面丰富了“95577”的内容,使华夏银行真正做到了“用户所需要的,正是我们能提供的”。

  B2B网上支付也是华夏银行近期推出的新产品, B2B网上支付系统是为了满足广大B2B交易网站的订单处理、资金结算、监控、管理等需要而研发的电子商务产品。目前推出了三种支付模式:直接支付模式、保证金模式、银行托管模式,不同的支付模式,适合于不同的B2B电子商务类型,以满足交易规则需要,有效解决资金流、信息流及相关信用问题,保障交易履行。

  据业内人士分析指出:随着金融业服务变革的进一步深入,重服务赢客户将成为市场的主流,而便捷、创新的服务更赢能得广大客户的青睐。

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