服务永无止境。韦彤同志以一个服务参与者到行业领导者的身份变换过程见证了广发卡服务品牌腾飞的每一个神圣时刻，而其中不变的依然是对“超越”孜孜不倦的追求。1995年开始，自己作为广发卡客服专业人员的工作历程，激烈的银行卡竞争使这位专业人士又开始思考为适应市场需要而建立专门的客服中心的构想。2001年完成对建设客服中心的市场调研；2003年完成筹建商务谈判；2004年6月带领广发卡客户服务中心正式对外运营；同年10月完成全国客服业务的全面上收；2006年1月指导客服中心完成系统二次升级，一切都在有条不紊的进行。成功往往在做出决策的一刹那便开始慢慢显现轮廓，只因这个决策倾注了她的生命力和精气神。

　　殊荣接踵而至：广东最佳客户服务奖、最佳客户服务中心奖、客户服务最佳管理人，中国金融行业呼叫中心十大影响力品牌……

　　作为卓越领导者能力的深层次反映，如今广发卡客服中心在韦彤同志的引导下，已全面形成“服务101，超越客户期望”的服务理念，塑造了一个和谐的企业文化氛围。而韦彤同志本人更是完善了自身的管理理论体系和对行业的独到认识，建立了一套行之有效的管理和发展机制，并引领着广发卡客服中心再次升华！

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