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建行电话银行系统推出双语IVR交易

2007-02-01 00:00  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话：17317241681(微信同号)  51callcenter


　　日前，建行北京分行95533电话银行双语系统二期功能正式上线。此次上线工作，是在电话银行系统汉英双语项目一期开通英文人工服务（CSR）的基础上，又开通了英文自助语音（IVR）交易系统。此次开通的英文自助语音交易共5支，包括：查询服务、挂失服务、转账服务、代缴费服务以及修改签约密码服务。英文语音的播报全部采用TTS系统标准读音。

金融时报

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