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招行信用卡将建成都客服中心

2007-02-13 00:00  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  51callcenter


  日前,招商银行宣布该行国际标准双币信用卡发卡数量在全国率先突破1000万张,随之带来的是招行客户服务中心工作量激增。招行信用卡中心总经理仲跻伟在北京表示,该行将在短期内于成都成立客户服务“二中心”,实现服务灾备。

  而此前一个月的2006年12月25日,该行就已实现信用卡累计发卡1000万,其中包括30余万张银联标准的人民币信用卡。仲跻伟预计,2007年该行信用卡累计发卡量将达到1500万张。这同时意味着该行客户服务中心将承担超过目前150%的工作量。

  按国际惯用的会计准则计算,招行信用卡中心在2005年底就达到了当年损益两平,在2006年实现盈利。目前,招商银行信用卡呆账率低于1%,低于国际同业4%—6%的平均水平,也低于国际上8%的警戒线。

上海证券报

 

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