10月25日上午，厦门电业大楼前广场歌声欢庆，厦门电业局在这里隆重举行厦门电业局客户服务中心启动仪式。 

      该局领导与受邀前来参加启动仪式的“金点子”获奖客户代表共同启动按钮为客户服务中心揭牌。随着按钮的启动，现场礼花绽放，优质服务“金钥匙”徐徐升起，客户服务中心招牌正式“亮相”。

      据了解，厦门电业局启动客户服务中心，这是优质服务方式和手段上的一次重要变革，是落实“四个服务”，贯彻三个“十条”，提升服务品质的新举措。该中心以该局营销部、供电分局两级客户服务中心的组织机构建制，形成由营销部到分局的服务品质分级管理模式，将进一步拓展该局服务品质管理的内涵和外延，是一个立足于客户，以市场为导向、以服务客户为宗旨的全新机构，是集业务受理、业扩报装、咨询查询、故障报修、市场开拓、需求侧管理、用电检查、客户信息资源等功能为一体的优质服务快速反应中心。该中心的成立，进一步畅通了服务环节，标志着该局在实现电费管理中心、电能计量中心集约化管理的基础上，全面实现了建设营销“三大中心”的任务。它将承担起进一步促进服务品质管理、营销管理、完善业务流程、满足客户需求；实现“一口对外”、“一站式”服务、一次就做好的根本转变；进一步转变服务方式，提高服务效率，塑造服务品牌窗口的使命，也标志着该局集约化、精细化、规范化的营销服务体系迈上了新台阶。 

     该局蔡咸宜局长在启动仪式上指出，厦门局启动厦门电业局客户服务中心，这是优质服务方式和手段上的一次重要变革，是落实“四个服务”，贯彻三个“十条”，提升服务品质的一次新的探索和有益尝试。针对如何更好地服务社会、共创和谐，该局领导向全局职工发出了号召：积极融入厦门新一轮跨越式发展的热潮，认真贯彻落实客户服务中心建设的精神，不断强化服务意识，坚决履行服务职责；严格规范服务行为，认真兑现服务承诺；争做优质服务表率，追求一流服务品质；努力超越、追求卓越，为厦门新一轮跨越式发展、为构建社会主义和谐社会做出更大贡献。

                                                                                                       厦门电力供稿