中新福建网漳州十一月一日电(朱忠东卓燕璇)“从今天起,95598客户服务系统已实现市县一体化。”10月31日下午，全市各县(市)95598呼叫中心座席的在线状态一一显示在实时监控屏幕上。这标志着，漳州电力已建立了覆盖全漳州市的统一的95598电话服务平台、短信服务平台、互联网服务平台和大客户服务平台。

　　据介绍，由于利用了先进的计算机语音通信、数据库以及因特网网络技术，漳州各县(市)电力95598呼叫中心已由传统的人工电话服务，扩展到自动语音查询、短消息发送和客户满意度调查等服务手段,即:通过强大的、完整的95598客户服务系统,为广大城乡用电客户提供24小时电力信息咨询查询、业务受理、故障报修、投诉举报、客户满意度调查等热线服务，实现业务流程的自动流转和客户服务的高效便捷。

　　同时，漳州电力95598呼叫中心还可通过系统内的监控功能，实时监控各县(市)95598呼叫中心在线座席状态，实现了服务监管的实时到位。(完)

　　近几年来，漳州电业局不断完善自身95598客户服务系统建设,用心沟通千家万户，构筑起和谐发展的光明通道,赢得社会名界一致褒扬。