为了进一步提升95598呼叫中心整体工作能力和服务水平，5月17日，客户服务中心开展了加强自身素质、全面提高业务水平活动。

　  客户服务中心相关负责人首先对95598呼叫中心的前期工作进行了全面的总结。对呼叫中心在前期工作中取得的成绩给予了认可，同时，严格指出了95598座席代表在工作中存在的不足，并对下一步95598的工作进行了安排和部署，针对95598现有的不足之处提出了具体的整改要求和改进计划，要求每个座席代表做到加强自身素质建设，熟练业务，查缺补漏，建立起服务大局的工作意识，以树立95598良好的品牌形象，努力把呼叫中心打造成为一支业务过硬、服务高效、业绩优秀的品牌服务队伍。

　　通过本次活动的开展，为95598全体座席代表指出了新的工作方向，有效的激发了座席人员的工作动力，对促进95598工作水平起到了积极的推动作用。