保定博野县委宣传部19日透露，该县供电公司开通95598电话回访客户，深受社会各界好评。
“您好，请问您是博野镇小营村的孟先生吗？我是博野供电公司客户服务中心值班员，请问您对今天15时20分报修的电力故障抢修服务满意吗？您对我们的工作还有什么意见和建议呢？”这是18日该公司对报修客户进行电话回访的一个场景。
博野县供电公司95598呼叫中心坚持第一时间对每一位报修客户进行回访，征求客户的合理化意见和建议，收集客户对抢修人员服务满意度评价，有价值的合理化建议还将进一步贯彻落实。今年以来共回访报修客户96人次。
