龙生路环线一带驻扎着电信局、民政局、信用社等多家单位，其中还包括天昱酒店、金龙湾酒店等多家春节保供电场所，停电就意味着这些单位、场所及数个小区1000多户居民此刻正处在黑暗中。曹林立即向部门负责人汇报情况，随后，95598呼叫中心的其他三位员工也赶到值班室，立即启动应急预案。
95598呼叫中心里，电话铃声响成一片，询问的、责难的分秒不停。此刻，位于思茅区振兴南路的金龙湾酒店正在接待100多位外省游客，因停电游客无法办理入住手续，还有其他旅客被困电梯间，电话那头客户的声音焦急万分。面对此起彼伏的责问和抱怨，工作人员一面耐心地安抚着、解释着，一面向事故现场询问情况。
接到报修电话，思茅区2009年春节配网保供电管理中心负责人李波立刻召集10名抢修队员和4辆应急车，于21：30紧急赶往事故现场——南屏开关站集中，经过对线路进行摇测后，大家发现存在相间短路故障。随后，11人分为4个小组分别赶到曙光路01号开关、龙生路01号开关、林源路01号开关点，继续对变压器和线路进行故障排查。
龙生路环线线路总长6公里，变压器达33台，夜色漆黑中，时间在抢修队员手中的应急灯下一分一秒滑过。经过仔细认真的排查，林坚负责的抢修小组终于在天昱酒店发现了事故原因：一只猫通过酒店的围墙跳上酒店10kV变压器上触电死亡，造成相间短路，引起了开关跳闸。抢修队员立即着手排除故障。经过对变压器摇测后，抢修队员请示调度送电。停电故障消除了，街道两侧的路灯重新亮了起来，看着闪烁的路灯，听到居民家中过年的欢笑声，抢修队员们疲惫的脸颊上涌上了笑容。
