让老百姓感受到“听得到的微笑”，24日上午，昆明供电局95598呼叫中心的20多名职工在相关专责的带领下来到中国移动云南分公司10086客服中心进行参观学习。
24日，95598呼叫中心的职工对10086客服中心的整体情况及员工培训、绩效考核、科学排班、客户投诉及回访等问题有针对性地进行了详细了解，并就日常工作中存在的问题展开交流，同时参观了10086客服中心的前台热线，深入了解质检组、投诉组、技术支撑组等的工作情况。
