10月15日上午，一个名叫彤彤的小女孩和她的爷爷来到了河北枣强县电力局95598呼叫中心。彤彤将一封感谢信交到95598呼叫中心姑娘们的手中，并拉着姑娘们的手说，“姐姐们的声音真好听，就像百灵鸟儿一样。”

　　事情要从10月5日说起，晚上八点二十分左右，95598座席人员张丽像往常一样接听着电话，然而这次电话的另一头却传来了一个小女孩胆怯的声音，“喂…呜…奶奶不动了…呜…”，听到这里，张丽便感到事情的不妙，经过耐心的劝慰和寻问，才知道这个小女孩名叫彤彤，是枣强镇王洼村的，爸爸妈妈外出打工，和爷爷奶奶住在一起。当晚，彤彤的奶奶在洗衣服时，却突然靠在墙边说不出话来。彤彤的爷爷去浇地还没有回来，情急之下，她想起爷爷平日里念叨的95598，于是就打来了电话。听完彤彤断断续续的讲述，张丽首先为其拔通了120急救电话。当时，天色已晚，为了使彤彤不感到害怕，张丽又联合95598众姐妹，一边接听着95598热线电话，一边不间断地为彤彤送去问候，并与王洼村的村支部联系找回了彤彤的爷爷。

　　约半个小时后，张丽和姐妹们又一次接到了彤彤的电话，在电话的那头，她们听到彤彤笑了，彤彤说，“谢谢！谢谢姐姐们，我和爷爷现在医院，护士阿姨说奶奶是突发心脏病，再迟来几分钟就会有生命危险，现在已经没事了。”