7月23日濮阳是大雨的天气，进入7月份后，连续的降雨对电网的安全运行提出了严峻的挑战，“95598”呼叫中心也启动了应急处置方案，为应对突发状况、确保热线畅通，呼叫中心启动电话应急服务机制，加强用电高峰期值班力量，并根据天气情况随时调整或增加值班人员，95598全体人员手机24小时保持畅通。
据统计，7月23日全天95598热线总呼入量达到1212次，人工接听电话1203次，人工接听率达到99.25%。面对这样的高呼入量，坐席员几乎一刻不停地在接听热线，以最快的速度将每一个报修故障派单给相关部门，为客户排忧解难，用她们始终如一的微笑服务迎来濮阳县用电高峰，伴随广大电力客户平稳度过盛夏。
