春节将至,合肥热电集团五个服务所每日有专人24小时值班,五部专工热线电话都有专人接听,每日服务时间为8时至22时,确保及时接单、派单、上门服务,各个环节有序开展,及时为用户解决用热困难。服务环节,冷暖热线962666全天候服务,“小鲍流动营业厅”的队员们将坚守在客户服务第一线,保证用户一有需求,立马能上。
合肥热电集团组成的安全检查小组,深入热源厂、站房、管网、冷暖热电、服务窗口等一线单位,检查安全管理等。检查组要求各单位确保各项管理制度落实到位,不断强化预案演练,提升员工应急能力,强化工作责任心,全力保障冬供尤其是春节期间的供热生产。
目前,热电集团各单位均做好充分准备。生产环节,热源厂已做好煤炭储备,确保15天的用量;各项生产物资保持高位,电力系统事故、堵煤等各项应急预案完善,人员安排到位;输配环节,加强安全运行检查力度、设备设施的维护与管理。开展节前突击综合演练活动。在五个服务所管辖范围内同时进行一次多场地、多人员、不同科目的演练。
2014-2015冬供,热电集团自我加压,要求做到“保障有力、服务优良、安全可靠”。目前,供暖平稳有序。春节临近,热电集团再次强化各项措施,确保合肥春节供暖。余佼佼