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北京市电力客户服务中心打造阳光招投标平台
2009-07-31 19:38
《4PS呼叫中心国际标准研究中心》
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7月27日,在北京市电力公司客户服务中心五层电子会议室,借由此次中心党委举办中心组大讲堂活动的契机,由招标服务处向中心领导和各处室负责人介绍了招投标平台的发展历程和未来规划。
随着《招标投标法》的颁布实施,国内建设工程领域招标投标工作逐步深入,电力工程作为关系国计民生的基础设施、公用事业,虽然已经开展了招投标工作,但不够规范,不能满足法律法规的要求。2004年,公司领导提出建立“电力工程市场资源平台”的设想,并结合业扩工程管理职能下放,在原业扩管理处的基础上组建电力工程管理中心,作为公司电力工程市场资源平台的运行和管理单位。
2009年3月,按照公司第二阶段“一部三中心”的营销组织体系战略部署,将原客户服务中心与电力工程管理中心合并,组建成立全新的客户服务中心。工程招投标管理工作以打造阳光平台为要求,以招投标的业务流程为基础,在保证基本业务流程不变的情况下,分别设立业务处室负责接转收发招投标文件、图纸等实体纸制资料工作;电力公司招投标的计划和工程调度工作;招标文件和标底的编制、审核工作;客户报装工程资金概算审核、审批,签订客户报装工程合同等工作;为投标企业、评标专家提供服务。这样做,不仅细化了工作职责,规范了操作标准,加强了彼此间的制约和监督,在提升工作效率上也发挥了重要的作用。
面对新形势、新任务和新要求,在优化流程、创建制度的基础上,负责招投标工作的各个处室正在积极开展拓展型培训,努力提高业务水平,力求打造“真诚、规范、高效、廉洁”的电力工程招投标平台。