第8号台风“莫拉克”来势汹汹，福建省福州电力95598呼叫中心冲锋在前，与“莫拉克“展开了一场艰巨的对抗战。截止8月8日17时，该中心当天共受理话务7990个，主要集中在故障报修方面，其中请求人工应答共计3632个，由于人员调配合理，人工接通率达到了日常水平。

　　8月6日，福州95598呼叫中心就全线动员，根据《福州电业局防御“莫拉克”热带风暴95598保供电应急预案》进行了抗台应急预演；提前调剂充实座席电脑，开通14路备用座席，使呼叫大厅座席达到26路；开通5路专用电话，满足应急指挥通讯；协调电通公司、中国电信福州分公司VIP保障中心，安装6个模拟应急电话接口，建立95598系统故障的备用接线通道，并协调电信、朗星公司人员，加强95598系统软、硬件的巡检，做到措施提前、责任到位。

　　为应对话务高峰，福州95598呼叫中心实行领导带班制，座席人员实行弹性调班、备班制，抗台期间正班、备班总人数增加50%以上。在此基础上，福州电业局还组织党员成立应急梯队，增援青年志愿者20人，并安排上线前基础培训，保障了话务高峰95598热线的畅通。