新华网四川频道9月2日电 （黄成林） 笔者9月1日从自贡电业局客户服务中心获悉，于2009年8月28日20：00分正式上线运行的SG186—95598模块应用系统运行良好，未发现任何问题。

    经过前期的数据准备、计算机网络环境测试、计算机硬件升级、系统环境的优化、与95598科陆服务器IP的测试、人员帐号的建立与权限的划分等一系列工作，自贡电业局SG186—95598应用系统于2009年8月28日9：00-10：00顺利割接完毕，于当日20：00分正式上线运行。

    据自贡电业局客户服务中心副主任徐涛介绍，从SG186—95598应用系统近四天的上线运行情况来看，该模块应用系统优于原科陆95598中心呼叫系统.

    “最大的优点是所有的业务都比较规范，对每项业务流程每个部门做什么工作都做了明确的规定，工单能非常清晰的流转到每个部门，并且方便国家电网对各个电业局的数据的统计。在业务咨询和信息查询的时候，座席人员在一边和用户通话的时候就可以一边查询电量电费、欠费信息、预收费，停电信息和用户的档案信息等”问及系统的功能徐涛副主任如是说。

    另外，SG186—95598模块应用系统还增加了知识库功能和抽样调查功能，报表的格式按照国家电网的要求统一制定，对各个供电局的业务受理情况，回访满意情况的统计查询也非常方面，与95598老系统相比，功能优势明显。