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“95598”全天候畅通服务

2009-09-30 12:21  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源:东方圣城网


  本报讯 (记者 宋延坤 通讯员 邵博) 为保障节日期间居民安全用电,市供电公司已经开展了国庆60周年暨第11届全运会安全供电专项监督检查工作,确保电力的安全供应。

   根据本次专项监督检查的要求,各级供电部门正在对保电工作进行全过程、全方位排查,对查出的隐患和问题立即组织整改。对供电范围内所有变电站、配电线路、变压器等用电设施进行全面巡视、检查、维护,对重点客户供电方式和用电情况的排查、消缺,对煤矿、铁路、车站、医院、消防和旅游景点等多家重点保电单位制订了切实可行的保电方案和配网事故抢修预案;严密监视线路负荷,进行事故处理预演,确保电网一旦出现故障能够迅速处理和应对;配足抢修车辆和工具,发生故障时第一时间到达故障现场进行抢修;95598客户服务中心对客户系统、设备、电脑席位完成了巡检,节日期间,客户服务中心全天待命,以便快速受理各种用电故障保修、业务咨询,确保全市人民用电可靠;运行人员针对系统情况做好事故预想,加强设备的维护和巡回检查,增加机动巡回次数,以确保设备的健康运行。

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